Política de privacidad
Última actualización: 10.2.2026
1. Información general
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (nLPD) y, cuando aplica, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Responsable del tratamiento
BW2 Technologies AG
Ilgenstrasse 13, 8853 Lachen, Suiza
[email protected]
2. Hosting (Cloudflare)
Nuestro sitio web está alojado en Cloudflare Pages, un servicio de Cloudflare, Inc. (Estados Unidos).
Por qué lo usamos
Para garantizar seguridad, velocidad y confiabilidad mediante una red de distribución de contenido (CDN).
Base legal
Art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo) e interés privado preponderante según la nLPD.
Datos tratados
- Dirección IP
- Fecha y hora del acceso
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y URL de referencia
3. Recopilación de datos
Archivos de registro del servidor
Se recopilan automáticamente para la resolución de problemas y la seguridad. Se eliminan automáticamente al terminar el periodo de retención (normalmente < 30 días).
Cookies
Usamos cookies técnicas (p. ej., __cf_bm) necesarias para la seguridad.
Analítica propia y seguimiento comercial
Este sitio web usa un script de seguimiento propio (desarrollado por nosotros) para analizar el comportamiento de los visitantes con fines de marketing y ventas.
Datos recopilados:
- Dirección IP: para identificar la red o la empresa (B2B) desde la que se origina la solicitud.
- Cookie de sesión/usuario: para reconocer a los visitantes recurrentes y analizar las rutas de navegación a lo largo de varias sesiones.
- Datos de uso: páginas visitadas, duración de la visita e interacción con el contenido.
Finalidad:
Usamos estos datos para evaluar la eficacia de nuestro sitio web, identificar posibles oportunidades comerciales B2B (identificación de empresas) y optimizar nuestras estrategias de marketing.
Base legal:
- Para la cookie: consentimiento (art. 6.1.a del RGPD / art. 6.6 de la nLPD). La cookie solo se instala si usted ha dado su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
Para revocar su consentimiento de cookies y restablecer la configuración, use este enlace.
- Para la dirección IP: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Nuestro interés legítimo es el análisis B2B del tráfico del sitio web para identificar posibles socios y clientes corporativos.
Contacto
Los correos que nos envía se almacenan para procesar su consulta. No compartimos estos datos sin su consentimiento.
4. Tratamiento de datos de clientes y usuarios del software
Además de los datos de los visitantes del sitio web, tratamos datos de nuestros clientes y de los usuarios registrados de nuestros servicios en la nube y herramientas de gestión.
A. Ejecución del contrato (datos B2B)
Si celebra un contrato con nosotros o se registra en nuestros servicios, tratamos los siguientes datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales:
- Datos maestros: nombre de la persona de contacto, dirección comercial, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos del contrato: duración del servicio, módulos contratados, información de facturación.
- Datos de comunicación: tickets de soporte, solicitudes de funciones y correspondencia por correo electrónico.
Finalidad: usamos estos datos para configurar su cuenta, brindar soporte técnico y gestionar la facturación.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD / art. 31.2.a de la nLPD).
B. Datos de uso del producto (registros del sistema)
Cuando usa nuestros servicios en la nube y herramientas de gestión, nuestros sistemas registran automáticamente ciertas actividades para garantizar la seguridad y la estabilidad:
- Datos de inicio de sesión: marcas de tiempo de los intentos de inicio de sesión exitosos y fallidos.
- Registros de actividad: qué funciones se usaron y cuándo (p. ej., “el usuario X actualizó la configuración Y”).
- Datos del dispositivo: dirección IP y versión del navegador con los que se accedió a la herramienta.
Finalidad: estos datos se usan estrictamente para:
- Seguridad: detectar accesos no autorizados o actividad sospechosa.
- Resolución de problemas: ayudarle a resolver errores técnicos.
- Pistas de auditoría: garantizar la trazabilidad de los cambios dentro del software.
Retención: los registros de uso se conservan durante 6 meses y luego se eliminan o anonimizan automáticamente, salvo que un incidente de seguridad o el historial de facturación exija una retención más larga.
C. Contenido que usted sube
Todos los datos que usted sube a nuestras herramientas (p. ej., configuraciones de software, estándares del sector) siguen siendo de su propiedad. Tratamos estos datos únicamente en su nombre, como “encargado del tratamiento”.
- Confidencialidad: no accedemos al contenido que usted sube, salvo que usted lo solicite expresamente con fines de soporte.
- Acuerdo de tratamiento de datos (DPA): para los clientes empresariales, nuestro tratamiento de estos datos se rige por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) o Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aparte.
5. Sus derechos
Conforme a la nLPD y al RGPD, usted tiene los siguientes derechos: