Política de Privacidad
Última actualización: 10.2.2026
1. Información General
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Procesamos tus datos de acuerdo con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.
Entidad Responsable (Controlador)
BW2 Technologies AG
Ilgenstrasse 13, 8853 Lachen, Suiza
info@bw2.com
2. Alojamiento (Cloudflare)
Nuestro sitio web está alojado en Cloudflare Pages, proporcionado por Cloudflare, Inc. (EE. UU.).
Por qué lo usamos
Para garantizar seguridad, velocidad y confiabilidad a través de una Red de Entrega de Contenido (CDN).
Base Legal
Art. 6(1)(f) del RGPD (Interés Legítimo) y el interés privado primordial de la nFADP.
Datos Procesados
- Dirección IP
- Fecha/Hora de acceso
- Tipo/versión de navegador
- SO y URL de Referencia
3. Recopilación de Datos
Archivos de Registro del Servidor
Recopilados automáticamente para solución de problemas y seguridad. Se eliminan automáticamente tras el período de retención (generalmente < 30 días).
Cookies
Utilizamos cookies técnicas (ej., __cf_bm) requeridas por seguridad.
Analítica Personalizada y Seguimiento de Ventas
Este sitio web utiliza un script de seguimiento propio (desarrollado internamente) para analizar el comportamiento de los visitantes con fines de marketing y ventas.
Datos Recopilados:
- Dirección IP: Para identificar la red o empresa (B2B) que origina la solicitud.
- Cookie de Sesión/Usuario: Para reconocer a visitantes recurrentes y analizar las rutas de navegación a través de múltiples sesiones.
- Datos de Uso: Páginas visitadas, duración de la estancia e interacción con el contenido.
Propósito:
Utilizamos estos datos para evaluar la efectividad de nuestro sitio web, identificar posibles clientes potenciales de ventas B2B (Identificación de Empresas) y optimizar nuestras estrategias de marketing.
Base Legal:
- Para la Cookie: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD / Art. 6(6) nFADP). La cookie solo se establece si has dado tu consentimiento explícito a través de nuestro aviso de cookies. Haz clic aquí para revocar tu consentimiento de cookies y restablecer la configuración.
- Para la Dirección IP: Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD). Nuestro interés legítimo reside en el análisis B2B del tráfico del sitio web para identificar posibles socios corporativos y clientes.
Contacto
Los correos electrónicos que nos envían se almacenan para procesar tu consulta. No compartimos estos datos sin tu consentimiento.
4. Procesamiento de Datos para Clientes y Usuarios del Software
Además de los visitantes del sitio web, procesamos datos de nuestros clientes y usuarios registrados de nuestras Herramientas de Nube y Gestión.
A. Ejecución del Contrato (Datos B2B)
Si celebras un contrato con nosotros o te registras en nuestros servicios, procesamos los siguientes datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales:
- Datos Maestros: Nombre de la persona de contacto, dirección comercial, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos del Contrato: Duración del servicio, módulos contratados, información de facturación.
- Datos de Comunicación: Tickets de soporte, solicitudes de funciones y correspondencia por correo electrónico.
Propósito: Utilizamos estos datos para configurar tu cuenta, brindar soporte técnico y manejar la facturación.
Base Legal: Ejecución de un Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD / Art. 31(2)(a) nFADP).
B. Datos de Uso del Producto (Registros del Sistema)
Cuando usas nuestras Herramientas de Nube y Gestión, nuestros sistemas registran automáticamente ciertas actividades para garantizar la seguridad y la estabilidad:
- Datos de Inicio de Sesión: Marcas de tiempo de los intentos de inicio de sesión exitosos/fallidos.
- Registros de Actividad: Qué funciones se usaron y cuándo (ej., "El usuario X actualizó la configuración Y").
- Datos del Dispositivo: Dirección IP y versión del navegador utilizadas para acceder a la herramienta.
Propósito: Estos datos se utilizan estrictamente para:
- Seguridad: Detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas.
- Solución de problemas: Ayudarte a resolver errores técnicos.
- Pistas de Auditoría: Garantizar la trazabilidad de los cambios dentro del software.
Retención: Los registros de uso se retienen por 6 meses y luego se eliminan o anonimizan automáticamente, a menos que un incidente de seguridad o el historial de facturación requiera una retención más prolongada.
C. Contenido que Subes
Cualquier dato que subas a nuestras herramientas (ej., configuraciones de software, estándares de la industria) sigue siendo de tu propiedad. Procesamos estos datos únicamente en tu nombre como un "Encargado del Tratamiento".
- Confidencialidad: No accedemos al contenido que subes a menos que lo solicites explícitamente para fines de soporte.
- Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA): Para clientes empresariales, nuestro procesamiento de estos datos se rige por un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) o Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) por separado.
5. Tus Derechos
Bajo la nFADP y el RGPD, tienes los siguientes derechos: